Se estiver tendo problemas em usar o seu plano de dados móveis do GigSky, verifique os itens a seguir antes de entrar em contato conosco para obter ajuda.
- Verifique se o seu dispositivo móvel está ativado e executando a última versão do sistema operacional.
- Verifique se o cartão SIM está instalado corretamente ou se o seu eSIM está ativado e selecionado para Dados Celulares.
- Verifique se o seu dispositivo móvel está recebendo sinal de uma rede móvel.
- Verifique se as configurações dos dados de celular do seu dispositivo estão corretas:
- Dados Celulares ATIVADO
- Roaming de Dados ATIVADO
- APN (Pontos de acesso) definido como "gigsky" (sem aspas, tudo com letra minúscula)
- Desligue e religue seu dispositivo móvel
- Para testar a conexão, abra um navegador de internet no seu dispositivo e tente abrir qualquer site.
Se ainda continuar sem conexão com a internet, entre em contato conosco em help@gigsky.com e forneça as seguintes informações:
- Sua localização exata (marcador do Google Maps ou coordenadas GPS).
- Marca e modelo do seu dispositivo.
- Versão do software do sistema operacional.
- Endereço de e-mail da sua conta da GigSky.
- Intensidade do sinal exibida no seu dispositivo.
- Configurações dos dados de celular do seu dispositivo.
- Descrição do problema.